Politique de Remboursement
Produits numériques
En raison de la nature immatérielle des téléchargements numériques, ceux-ci ne sont pas remboursables une fois le lien de téléchargement généré, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cependant, si le portrait généré ne correspond pas à vos attentes en raison d’un défaut technique, nous nous engageons à le refaire gratuitement ou à vous rembourser intégralement.
Tirages d’art et toiles
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un tirage ou une toile et obtenir un remboursement intégral.
Conditions :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Le produit ne doit pas avoir été endommagé
- Les frais de retour sont à la charge du client
Produit défectueux ou endommagé
Si votre tirage arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous le remplacerons gratuitement. Envoyez-nous une photo du produit reçu à contact@maisonbestiaire.fr.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous à contact@maisonbestiaire.fr avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande sous 48h.