Politique de Remboursement

Produits numériques

En raison de la nature immatérielle des téléchargements numériques, ceux-ci ne sont pas remboursables une fois le lien de téléchargement généré, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Cependant, si le portrait généré ne correspond pas à vos attentes en raison d’un défaut technique, nous nous engageons à le refaire gratuitement ou à vous rembourser intégralement.

Tirages d’art et toiles

Les tirages et toiles étant des produits personnalisés (portraits réalisés à partir de vos photos), ils ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Toutefois, un remplacement ou remboursement est possible dans les cas suivants :

• Le produit est arrivé endommagé pendant le transport
• Le produit présente un défaut de fabrication (couleurs, impression, support)
• Le produit n’a jamais été reçu

Produit défectueux ou endommagé

Si votre tirage arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous le remplacerons gratuitement. Envoyez-nous une photo du produit reçu à contact@maisonbestiaire.fr.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous à contact@maisonbestiaire.fr avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande sous 48h.